项目背景

某大型保险集团传统核保流程依赖人工审核，效率低下且标准不统一。理赔环节材料审核繁琐，客户等待周期长，严重影响用户体验和运营成本。

解决方案

  • OCR智能识别：自动识别身份证、病历、发票等30余种单据，准确率达99.5%

  • 知识图谱：构建疾病-药品-治疗方案知识图谱，辅助核保决策

  • 智能理赔引擎：自动匹配保单条款与理赔材料，秒级完成小额理赔

项目成果

核保效率提升80%，理赔周期从7天缩短至2小时，客户满意度提升至96%。